針對(duì)美發(fā)美容業(yè)一些不法商家在預(yù)付費(fèi)消費(fèi)中設(shè)下的種種陷阱，上海美發(fā)美容協(xié)會(huì)日前宣布，率先在行業(yè)內(nèi)設(shè)立預(yù)付費(fèi)消費(fèi)卡保證金，為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)預(yù)付卡設(shè)置一道“防火墻”。
    近期，關(guān)于預(yù)付消費(fèi)卡的消費(fèi)者投訴呈上升趨勢(shì)，據(jù)上海工商局統(tǒng)計(jì)顯示，去年，市消保委共收到有關(guān)預(yù)付卡的投訴4049件，平均每天超過(guò)10件，比2007年同比上升了14%。作出的承諾不能兌現(xiàn)，調(diào)換門(mén)面“甩掉”老顧客，服務(wù)質(zhì)量跟著消費(fèi)金額一起打折，更有圈錢(qián)走人的……
    為規(guī)范預(yù)付費(fèi)消費(fèi)卡的發(fā)售行為，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，上海美發(fā)美容行業(yè)協(xié)會(huì)在市工商局和市消保委的支持下，制定了行業(yè)自律公約，企業(yè)發(fā)售預(yù)付消費(fèi)卡要向上海美發(fā)美容行業(yè)協(xié)會(huì)交納一定數(shù)額的售卡保證金。據(jù)透露，單店企業(yè)（包括加盟店）安實(shí)際經(jīng)營(yíng)規(guī)模繳納保證金10萬(wàn)至50萬(wàn)元不等；連鎖企業(yè)門(mén)店數(shù)在50家以下的，每個(gè)門(mén)店交納保證金5萬(wàn)元，超過(guò)50家的，多出店數(shù)每家交納2萬(wàn)元。據(jù)了解，首批簽訂公約的10家美容美發(fā)連鎖企業(yè)，設(shè)計(jì)700余家門(mén)店，交納保證金的金額在千萬(wàn)元以上。消費(fèi)者在這些企業(yè)若遭遇消費(fèi)糾紛，明確是企業(yè)責(zé)任、但企業(yè)又不履行退款賠款義務(wù)的，行業(yè)協(xié)會(huì)將啟用保證金向消費(fèi)者退賠。目前，上海僅美發(fā)美容行業(yè)就有3萬(wàn)多家企業(yè)，但參加行業(yè)協(xié)會(huì)的只有1000家企業(yè)。
    據(jù)悉，有關(guān)部門(mén)已呼吁，下一步要通過(guò)立法，建立制度，以有效防范消費(fèi)陷阱，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。