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1、 協(xié)助客服經(jīng)理進(jìn)行經(jīng)銷商與門店服務(wù)工作； 2、 接收經(jīng)銷商、門店客戶訂單，及時(shí)處理，與銷售、生產(chǎn)和倉庫良好協(xié)調(diào)，完成錄單、確認(rèn)、收款、成品出庫流程的工作； 3、 為經(jīng)銷商與門店提供售后服務(wù)，及時(shí)反饋客戶物流查詢、處理客戶收貨、破損、投訴等； 4、 處理品牌與經(jīng)銷商和門店的其他業(yè)務(wù)（如退換貨、對(duì)賬、費(fèi)用補(bǔ)償?shù)龋?5、 處理經(jīng)銷商與門店的日常咨詢； 6、 客服經(jīng)理安排的其他工作。
1、 大專以上學(xué)歷，1年以上經(jīng)銷商或渠道客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)； 2、 精通辦公軟件，熟悉Word、Excel操作，有較強(qiáng)報(bào)表能力，了解ERP等資源管理軟件； 3、 處事主動(dòng)、責(zé)任心強(qiáng)、認(rèn)真細(xì)致。溝通、協(xié)調(diào)佳，能承受較大的工作壓力； 4、 有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、敬業(yè)精神，能耐心解答客戶疑難，從容應(yīng)對(duì)客戶投訴與刁難。
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